قالت هيئة الطيران المدني إن لائحة السفر الجديدة المقرر تطبيقها في نوفمبر المقبل تقضي بتعويض المسافر بـ 6500 ريال عند تأخر الحقائب أو فقدها أو تلفها.
اقرأ أيضاً
وتكفل اللائحة للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة. حسب "المدينة".
وأشارت الهيئة، إلى أنه على العميل التقدم بشكوى على الناقل الجوي للحصول على رقم مرجعي، وفي حال عدم الاستجابة خلال 15 يوماً يتم تصعيد الشكوى للهيئة.
