كشف الخبير في قطاع السيارات عبدالعزيز الفضيلي عن الخطوات التي يمكن اتخاذها لتعويض المتضررين في حالة عدم توفر قطع الغيار لسياراتهم لدى الوكالات.
اقرأ أيضاً
وخلال ظهوره على قناة الإخبارية، أشار الفضيلي إلى أن وزارة التجارة تحدد فترة زمنية محددة للوكالات لتوفير قطع الغيار الأساسية والغير أساسية، وتحديدها بالأيام.
اقرأ أيضاً
وأوضح الفضيلي أنه في حالة عدم توفر قطع الغيار، يتم تعويض المستهلك بمجموعة من الإجراءات، بما في ذلك تعويضات مادية للمستهلك، وتعويضات عن الوقت المنتظر لتوفير القطع، وفي بعض الأحيان يتم توفير سيارة بديلة من نفس النوع أو الطراز. وإذا لم يتمكن الوكيل من توفير سيارة بديلة، يتم التعويض مادياً للمستهلك.
وختم حديثه بالإشارة إلى وجود بعض الممارسات الخاطئة في السوق، مثل عدم توفر السيارة لدى الوكيل، بينما يمكن للمستهلك أن يجدها في المعارض بأسعار أعلى. ودعا الفضيلي إلى ضرورة تجنب هذه الممارسات وضمان حقوق المستهلكين في الحصول على قطع الغيار بأسعار مناسبة وفي الوقت المناسب.
