أعلن برنامج حساب المواطن، عن قنوات التواصل مع القائمين على البرنامج، وذلك للراغبين في تقديم الاستفسارات والشكاوى بعد أن تم صرف الدفعة رقم 61 لشهر ديسمبر وفقاً لما أعلنه البرنامج على حسابه الرسمي على موقع توتير، مشيراً إلى أنه تم البدء في إيداع المبالغ الخاصة بالمستفيدين من برنامج حساب المواطنين في حساباتهم البنكية، مؤكداً على أن عملية الإيداع سوف تستغرق حتى نهاية اليوم الأحد الموافق 11 ديسمبر 2022.
اقرأ أيضاً
اقرأ أيضاً
ما هي قنوات التواصل مع برنامج حساب المواطن؟
وأضاف البرنامج بأن سبب التأخر في صرف الدعم المستحق للمواطنين لشهر ديسمبر 2022 لليوم الحادي عشر من هذا الشهر،إنما يرجع كون اليوم العاشر وهو الموعد الرسمي لصرف قيمة الدعم المستحق من البرنامج للمستفيدين، يوم عطله رسمية، حيث أنه في هذا الشهر تم تأخير عملية الصرف لهذا السبب، حيث أن اليوم العاشر صادف يوم السبت وهو عطلة أسبوعية.
وأوضح بأن عملية الإيداع سوف تستغرق حتي نهاية اليوم الأحد الموافق 11 ديسمبر 2022، بحيث يمكن للمواطنين الراغبين في التواصل مع البرنامج إتباع أي طريقة من الطرق الموضحة بالشكل التالي:-
وبعد أن ينتهي البرنامج من إيداع المبالغ المخصصة للمستفيدين في حساباتهم البنكية، سيقوم بالإعلان عن كافة التفاصيل الخاصة بتلك الدفعة الجديدة وذلك عبر حسابه الرسمي على موقع تويتر وهو حساب خدمة المستفيدين.
ما هي حلول الدفعة المرفوضة؟
حدد برنامج حساب المواطن إجراءات الدفعات المرفوضة، حيث جاءت هذه الإجراءات في حلين، حيث يقوم المواطن المستفيد من دعم البرنامج والذي وجود أن دفعته مرفوضه بإتباع الحل الأول، فإذا لم يكن الحل الأول كافياً لحل مشكلته فيمكنه إتباع الحل الثاني وذلك وفقاً لما أعلنه البرنامج عبر حسابه الرسمي وذلك كما يلي:-
الجل الأول :-
يتضمن الحل الأول ثلاث إجراءات وهذه الإجراءات الثلاث هي:-
يتم أولاً مراجعة البنك وذلك لحل أية مشكلة متعلقة بالحساب الجاري.
يتم الدخول على حسابك في حساب المواطن ثم الولوج إلى الدفعات المالية.
يتم الضغط على تأكيد الحساب البنكي.
الحل الثاني:-
ويتضمن هذا الحل أيضاً عدد من الإجراءات التي يجب على المواطن إتباعها وهذه الإجراءات تتمثل في:-
يتم تغيير الحساب البنكي في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
يتم الدخول على الحساب من خلال الضغط على أيقونة تفاصيل الطلب ثم بيانات الحساب البنكي.
وأخيراً سوف تصلك رسالة نصية على الهواتف الجوال وذلك للتحقق من صحة الآبيان الجديد.
